Eu sunt motivat..pentru ca “io m-am facut io pa mine”

Ati mai fost platiti de catre angajator sa renuntati la jobul vostru?? ..Nu cred. Si totusi daca va angajati la Zappos in SUA e foarte posibil sa nu vi se para atat de ciudata aceasta intrebare.

Zappos vinde pantofi online si in numai 5 ani a inregistrat o crestere a vanzarilor de la 70 mil $ la 1 mld $. Cel mai important principiu al acestei companii , nu este satisfacerea clientilor ..ci impresionarea lor prin serviciile de super calitate . Subliniez “super calitate” pentru ca daca trebuie sa primesti o comanda in 4 zile ,s-ar putea sa ai o surpriza si sa iti primesti perechea de pantofi comandata in ziua urmatoare.
De asemenea ,niciodata n-o sa intalnesti o voce obosita sau robotul ,daca suni la call-center pentru a comanda ceva , ci dimpotriva , angajatii vor face tot posibilul sa te faca fericit prin orice metode.
Este o munca grea pentru o persoana care lucreaza la un call -center sa raspunda la telefoane si sa vorbeasca ore intregi cu clientii. De aceea ,Zappos pune un mare accent pe recrutarea care consta in 4 saptamani de training in care internii isi primesc salariul integral. Dupa aceasta perioada ,dupa o saptamana sau 2 de munca, angajatorul ii mituieste sa renunte la job pentru 1000 $ + suma totala pe care au primit-o pana atunci pentru munca prestata. DE CE?
Pentru ca au nevoie de oameni foarte motivati care isi doresc sa creasca , sa invete si prefera sa fie siguri de investitia pe care o fac in angajatii lor ,mai bine sa invete mai devreme ,sa se adapteze culturii si cerintelor companiei ,decat mai tarziu. 10% din noii angajati aleg sa plece cu banii .
*
Daca vreti sa radeti muuult vizionati urmatorul clip si o sa intelegeti si titlul.